Ein Mitglied kontaktieren

Um ein Mitglied zu kontaktieren, gibt es verschiedene Wege.

1. Über einen Post / Kommentar

Dann siehst du dein Profil und kannst das Mitglied anschreiben.

2. Über den Messagingbereich

• Rufe oben rechts über die Sprechblase den Messagingbereich auf.

• Klicke auf "Neue Nachricht"

Hier kannst du nach einem Mitglied suchen und diesem eine Nachricht schicken.

Links unter "Chats" siehst du die Personen, mit denen du bereits kommuniziert hast.

Klickst du die Person an, siehst du den Schriftwechsel und kannst rechts über den Button "Profil" das Profil einsehen und – sofern ausgefüllt – auch die Beschreibung, die derjenige hinterlassen hat.

Als Admin werden dir auch die E-Mail-Adresse und das Beitrittsdatum angezeigt und du findest dort zusätzlich Adminaktionen (s.Screenshot bei 3.)

3. Geh in die Mitgliederverwaltung und klicke auf das Mitglied (nur für Admins)

Auch hier siehst du das Profil und - sofern ausgefüllt - die Beschreibung des Mitglieds und kannst dieses Mitglied direkt anschreiben.

Dann gutes Vernetzen mit deinen Mitgliedern.

Team ablefy

Je Template gibt eine Live-Vorschau und eine „Test an mich senden"-Funktion.

Die E-Mail-Templates anpassen

• Gehe zu Admin und rufe die Communityeinstellungen auf

• Gehe zum Tab "E-Mail-Einstellungen"

• Klicke auf das Template, das du bearbeiten möchtest, oder deaktiviere die System-E-Mail komplett.

Dabei kannst du bestimmte Parameter nutzen wie z.B. den Namen des Eingeladenen oder deinen Communitynamen.

Rechts siehst du direkt die Vorschau deines Textes.

Zum Testen schicke dir am Besten eine Test-E-Mail.

Hinweis: Diese geht an denjenigen, der eingeloggt ist also an dich als Communityersteller oder an deinen Admin, der die E-Mail einrichtet.

Damit kannst du deine Community noch mehr individualisieren.

Details zu diesem Update

Mit diesem Update

• sind auch Bestellungen mit kostenlosem Testzeitraum auch über Apple & Google Pay möglich

• werden Abo- und Ratenzahlungen über Apple Pay automatisch eingezogen, auch wenn die erste Zahlung zu einem späteren Termin fällig ist (1. Rate mit Gutscheincode kostenlos oder späteres Fälligkeitsdatum hinterlegt)

• funktioniert ein späterer Wechsel der Zahlungsart auf Apple oder Google Pay problemlos.
  

Wie ist der Ablauf jetzt für deine Kund:innen?

• Wählt dein:e Käufer:in Apple Pay oder Google Pay bei einem Produkt mit kostenlosem Testzeitraum/kostenloser erster Rate über einen Gutscheincode oder späterem Zahlungsdatum, ist einmalig eine Bestätigung der Zahlung per Face ID, Touch ID oder Fingerabdruc notwendig. Damit ist die Bestellung erfolgt.
  

• Alle weiteren Raten werden automatisch zum jeweiligen Fälligkeitsdatum eingezogen, ohne dass dein:e Käufer:in erneut aktiv werden muss.
  

• Wird eine bestehende Bestellung nachträglich auf Apple oder Google Pay umgestellt, wird dein:e Käufer:in zur Bestätigung in der Apple oder Google Wallet aufgefordert – sodass die Autorisierung für zukünftige Abbuchungen hinterlegt und autorisiert ist.

Deine Vorteile im Überblick:

• Nahtloses Kundenerlebnis und höhere Konversion auf mobilen Endgeräten:
  
  Deine Kund:innen können Abonnements und Ratenzahlungen jetzt ganz bequem über Apple Pay und Google Pay abschließen, ohne sich bei jeder Transaktion erneut authentifizieren zu müssen.
  
  Das sorgt für ein reibungsloses Kauferlebnis im mobilen Checkout, weniger Frustration im Checkout und kann deine Konversionsraten steigern.
  

• Weniger ausbleibende Zahlungen und beendete Abos:
  
  Durch automatische Abbuchungen zum jeweiligen Fälligkeitsdatum sinkt das Risiko, dass Zahlungen ausbleiben oder Kund:innen ihr Abo aus Frustration vorzeitig beenden.
  

• Reduzierter Aufwand für dein Team:
  
  Weniger Kundenanfragen, weniger Nachhaken bei ausbleibenden Zahlungen, somit weniger Aufwand und Frustration für alle Beteiligten.

Dein ablefy Team

1. Räumen

2. Community-Einstellungen (Farben, Zugang, Landingpage, Produktverknüpfung)

3. deinem ersten Post, bevor die ersten Mitglieder einziehen

4. Profil ausfüllen und E-Mail-Einstellungen festlegen

5. Mitgliedern (einladen bzw. Beitrittslink holen)

Überblick

Hier findest, du, wo du die oben genannten Bereiche in foroom findest.

1) Raum erstellen

Über das +-Symbol kannst du deinen Raum erstellen und die Postrechte festlegen. Dies kannst du jederzeit später auch noch anpassen.

In Räumen, in denen Mitglieder nur kommentieren können sollen, nutze die Einstellung "Nur Ersteller und Admins" für die Postrechte.

... Mehr zur Erstellung und Verwaltung von Räumen ...

2) Communityeinstellungen

Hier kannst du verschiedene Einstellungen zu deiner Community vornehmen.

Markenauftritt

Hier hinterlegst du die Basiseinstellungen für deine Community.

Landingpage-Design
Hier legst du das Design für deine Beitrittsseite fest, über die deine Mitglieder der Community beitreten bzw. den Beitritt beantragen / kaufen können.

Community-Zugang

Hier legst du fest, ob

• die Mitglieder kostenlos Zugang zur Community erhalten und dies eine private Community ist, bei der du oder dein Admin den Beitritt erst bestätigen muss oder ob jeder rein kommt.
  
  Hier siehst du, wie deine Beitrittsseite aussieht, wenn man direkt beitreten kann oder nur eine Beitrittsanfrage senden kann, die noch bestätigt werden muss.
  

  

• ob der Zugang vom Kauf eines ablefy-Produktes abhängig ist. Hier kannst du dann auch dein ablefy-Produkt anbinden.
  
  Damit werden Bestandskunden direkt synchronisiert und in der Mitgliedsübersicht so hinterlegt, dass du ihren Zugang zum Launchzeitpunkt bestätigen kannst, und neue Käufer:innen des Produktes werden automatisch der Community hinzugefügt.

Produkt-Highlight
Hier kannst du ein ablefy-Produkt hinterlegen, was deinen Communitymitgliedern dann direkt in der Community zum Kauf angeboten wird, ohne die Community verlassen zu müssen.

E-Mail-Einstellungen

Bearbeite die Texte für die Systememails und passe sie an deinen Ton an oder deaktiviere Benachrichtigungs-E-Mails.

Im nachfolgenden Bild siehst du die Schreenshots der Community-Einstellungen.

ngen
3) Dein erster Post

Starte deine Räume am Besten mit einem ersten Post beispielsweise im Willkommensraum mit der Begrüßung, Infos zur Orientierung, Netiquette oder ein anderen Räumen direkt mit Inhalten, Terminen, Fragen etc.

Du kannst den Post manuell erstellen oder dir von unserer KI beim Erstellen und Anpassen helfen lassen.

... Mehr zu Posts und Kommentaren und 1:1 Messaging ...

4) Fülle dein Profil aus

Fülle dein Profil aus. Hier hinterlegst du dein Profilbild, Anzeigename und eine Beschreibung und legst die Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen fest.

5) Mitglieder verwalten / einladen

Über das +-Symbol kannst du Mitglieder einladen bzw. findest den Link zur Beitrittsseite.

Wenn du den Link zur Beitrittsseite für eine kostenlose Community nutzt, kannst du über "Freigabe erforderlich" noch festlegen, ob jeder direkt beitreten kann oder du / dein Admin die Anfragenden erst bestätigen muss.

Über "Alle Anzeigen" kommst du in den Mitgliederbereich und

• siehst dort deine Mitglieder, ausstehende Einladungen und ausstehende Anfragen (für kostenlose Communities).

• kannst deinem Team Adminrechte für die Community geben.

... Mehr zur Mitgliederverwaltung ...

Hinweise zum Login:

Mitglieder und Admins loggen sich per E-Mail ein. Sie erhalten dann einen Anmeldecode per E-Mail zugeschickt.

Hast du einen bestehenden Anbieter-Account bei ablefy und bist dort eingeloggt, kannst du dich bequem per SSO einloggen.

Damit solltest du jetzt für deine ersten Schritte in der Community gut gerüstet sein.

Häufig gestellte Fragen

Im Hilfebereich findest du zusätzlich häufig gestellte Fragen und Antworten.

Viel Erfolg bei der Vorbereitung deines Community-Launches.

• Rufe die Community-Einstellungen auf.

• Gehe zum Tab" Produkt-Highlight".

Dir werden dann deine ablefy-Produkte mit Verkaufsfreigabe angezeigt.

• Wähle das Produkt aus.

• Speichere die Änderung.

Deine Mitglieder sehen dann dieses Produkt-Highlight direkt rechts oben, egal in welchem Raum sie unterwegs sind.

Beim Klick werden sie auf deine Bezahlseite weitergeleitet und können dieses Produkt direkt kaufen.

Produkt-Highlight ändern

Um das Produkt-Highlight zu ändern oder es zu entfernen,

• klicke rechts oben auf das Zahnradsymbol und hinterlege ein anderes Produkt oder entferne das Produkt, wenn du aktuell keines als Higlight auflisten möchtest.

So kannst du ein Produkt in deiner Community bewerben, ohne dass der Link irgendwo in einem Raum verschwindet.

Und wir sind Sponsor und mit einem Stand dabei. Bist du auch dort?

👉 Dann komm gerne an unserem Stand vorbei, um unser Team zu treffen oder kennenzulernen.

Oder erlebe unseren CEO Özkan Akkilic live auf der Bühne.

Tickets 👇

THIS IS MARKETING

Wir freuen uns, dich dort zu sehen oder kennenzulernen 🫶 .

Dein Team ablefy

Dies haben wir in Foroom für deine eigenen Communities jetzt umgesetzt.

🔔 Über die Glocke in der Community

• Neue Beiträge, Likes, Kommentare und Erwähnungen erscheinen direkt in der Glocke.

Tipp: Aktiviere bei der Glocke die Push-Benachrichtigungen und erhalte eine Benachrichtigung bei neuen Einträgen direkt im Browser / oder der foroom-App.

📬 Als E-Mail

Auch außerhalb von foroom bleibst du und deine Mitglieder jetzt immer auf dem Laufenden!

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird versandt, sobald:

• Der Ersteller der Community oder ein Admin einen neuen Beitrag postet

• Oder auf einen Beitrag des Mitglieds reagiert wird

🗓️ Wöchentlicher E-Mail Digest

Zusätzlich gibt es jetzt einen E-Mail-Digest, der wöchentlich an Montag früh eine Zusammenfassung der beliebtesten Beiträge enthält.

Wie kann ein Mitglied die Benachrichtigungseinstellungen anpassen?

Push-Benachrichtigungen

• Push-Benachrichtigungen können bei der Glocke de-aktiviert werden.

E-Mail-Benachrichtigungen und E-Mail-Digest

Diese kann jedes Mitglied für sich unter Profil → Benachrichtigungen anpassen.

Hinweis: Ist ein Mitglied in mehreren Communities, gilt die Einstellung für jede Community individuell.

Wir wünschen dir viel Erfolg mit diesem Update und eine allzeit aktive und begeisterte Community.

Dein Team ablefy

• über die API (gültig) und

• beim Ticketscann über den QR-Code (ungültig).

Die Daten sind jetzt für alle Zahlungsstatus synchronisiert, so dass über die API und über den Ticketscan via QR-Code derselbe Status geliefert wird.

Deine Einlasskontrolle ist somit immer auf dem neuesten Stand, und du kannst dich auf korrekte Daten verlassen, ohne manuelle Nachprüfungen vornehmen zu müssen.

Das spart dir Zeit, reduziert Stress beim Einlass und trägt zu einem professionelleren Ablauf deiner Events bei.

Dein ablefy Team

1. Leadgenerierung & Monetarisierung

Du sammelst deine Leads bislang auf Social Media oder über deinen E-Mail-Funnel, aber die Kommunikation ist irgendwie eher einseitig und unpersönlich, da du deine Fans nicht wirklich kennenlernen kannst oder der Austausch über verschiedene Plattformen und Mails etwas schwierig ist?

Außerdem möchtest du nicht von einer der große SocialMedia-Plattformen abhängig sein bzw. suchst eine DSGVO-konforme Lösung, die alles bündelt?

Dann nutze eine kostenlose Community als Lead-Magnet und Marketing-Kanal. Statt Follower auf Social Media zu belassen oder in deiner Mailbox, die langsam unübersichtlich wird, holst du sie in eine eigene Umgebung.

Wie nutzt du das?

• Teile den Link zu deiner Community in E-Mails oder auf Social Media und motiviere deine Fans, für mehr Infos und Austausch und Spezialangebote, in deine Community zu kommen.

• Nutze die Community für spannende Informationen für deine Fans wie Webinare, Videos, Content oder um Fragen zu beantworten, zu sehen, was deine Follower interessiert.

• Verwandle diese aufgewärmten Leads durch kostenlose Infos, gezielte Live-Events (Webinare) in Käufer von Kursen / Coachings oder kostenpflichtigen Mitgliedschaften (Upselling).

Vorteile:

• Hier kannst du durch echte Verbindung Vertrauen aufbauen - ohne aggressive oder bezahlte Werbung.

• Du bündelst alle Leads in einer Plattform statt verstreut auf Fragen oder Kommentare einzugehen - komplett DSGVO-konform.

• Du siehst, wer wirklich Interesse hat und nicht nur so deine Reals schaut oder Posts auf Social Media kommentiert.

• Du sammelst Insights, was deine Follower berührt und interessiert und kannst es für die Entwicklung deiner Produkte nutzen.

Zugang:

Du kannst festlegen, ob jeder direkt beitreten kann oder du die "Bewerber:innen" manuell freischaltest.

Deine Fans sehen direkt auf der Registrierungsseite, ob sie direkt beitreten können oder den Beitritt erst anfragen müssen.

Wie stellst du das ein?

1. Beitritt auf Anfrage einstellen

• Gehe zu Admin, Zahnrad und

• in den Community-Einstellungen zu Community-Zugang und

• wähle Beitritt auf Anfrage aus.

2. Freigabe oder direkter Beitritt einstellen

• Gehe rechts zu Mitglieder und klicke auf das +.

• Unter "per Link einladen" findest du den Link zum Beitritt in deine Community.

• Möchtest du, dass du die Anfragen siehst und manuell freischaltest, aktiviere den Toggle "Freigabe erforderlich". Du siehst die Daten der Bewerber dann in der Mitgliederübersicht / ausstehende Anfragen.

2. Peer-Support & Lernen (Community als Bestandteil deines Angebots)

Du hast einen Online-Kurs / Mitgliederbereich oder ein Coaching-Programm und zu diesem gehört begleitend die Community.

Hier

• helfen sich Mitglieder gegenseitig zu dem Thema deines Kurses oder Coachingprogramms

• teilen ihre Fortschritte, holen sich Feedback

• können sich vernetzen oder 1:1 mit dir oder einem deiner Teammitglieder kommunizieren

• baust du mit deinen Kund:innen eine durchsuchbare Wissensbasis auf

• kannst du Content posten wie FAQ, Events, Workbooks, Webinaraufzeichnungen, Umfragen etc. und so einen Zusatznutzen bieten.

Zugang:

Die Community ist hierbei an dein ablefy-Produkt gekoppelt. Wer das Produkt kauft, erhält Zugang bzw. wird gesperrt, sobald die Zahlung für die Raten ausbleibt.

Verbindung zum ablefy-Produkt einstellen

• Gehe zu Admin, Zahnrad und

• in den Community-Einstellungen zu Community-Zugang und

• wähle dein ablefy-Produkt aus.
  

Danach werden bestehende Käufer:innen automatisch in deine Mitgliederliste unter "Ausstehende Einladungen" übertragen.

Du entscheidest dann, wann genau die Einladung an diese Kund:innen rausgeht, indem du sie auswählst und auf "Senden" klickst.

Neue Käufer:innen werden ab sofort automatisch in die Community eingeladen.

Vorteile:

• Die Community zusätzlich zu deinem Produkt entlastet dich und dein Team massiv im Support von wiederkehrenden Fragen.

• Deine Teilnehmer:innen bleiben aktiv und motiviert und die Chance, dass sie die Inhalte wirklich umsetzen, steigt.

• Deine Teilnehmer:innen bauen im Besten Fall eine persönliche Bindung zu dir und anderen Teilnehmer:innen auf, so dass sie beispielsweise ihr Abo länger bestehen lassen, da diese Vernetzung und die Inhalte nur in der Community zu finden sind.

3. Premium Mitgliedschaft & Events

Anwendungsfall

Die Community ist das Produkt. Der Wert entsteht durch strukturierte Themenräume, tiefgehenden Austausch und vor allem durch regelmäßige Live-Events, die direkt hier organisiert und archiviert werden.

Keine Facebook-, Telegramgruppen oder Whatsapp Chats mehr, sondern ein Bereich für Content und Austausch auf einer DSGVO-konformen Plattform.

Du lieferst kontinuierlich Wert durch regelmäßigen Content und Live-Formate.

Die Mitglieder haben einen festen Ort für alle Termine und Aufzeichnungen.

Das Bündeln von Content, Kommunikation und Events an einem DSGVO-konformen Ort schafft eine hochprofessionelle Nutzererfahrung, die Abonnenten langfristig hält.

Zugang:

Verkauf über den ablefy-Checkout als eigenständiges Produkt.

Wie richtest du das ein?

• Gehe zu Community-Einstellungen.

• Klicke auf "Community-Zugang".

• Hinterlege unter "Zugang automatisch nach dem Kauf" dort dein Digitales Produkt aus deinem ablefy-Account, über das die Zahlung für deine Community abgewickelt werden soll, beispielsweise als Einmalzahlung oder als monatliches Abo.
  

  

• Kopiere dann die Community-URL und sieh dir die Seite an.
  Über dies kann dann der Zugang zur Community gekauft werden.
  Mitglieder werden automatisch deiner Community hinzugefügt, und der Zugang bleibt erhalten, solange die Raten pünktlich gezahlt wurden.
  

  

Möchtest du den dort angezeigten Text überarbeiten oder hast du noch kein Logo hinterlegt, hole dies in den Community-Einstellungen unter Markenauftritt nach.

Wir hoffen, du hast nun einige Impulse, was für eine Community die Richtige für dein Business ist und wie du dies im Detail konfigurierst.

Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Umsetzung und mit deinen Community-Mitgliedern.

Dein Team ablefy.

• welche Räume du anlegen möchtest und

• wer dort neue Posts erstellen kann (du bzw. deine Admins oder auch Mitglieder).

Anregungen für Communityräume

Anbei ein paar Beispiele für Räume, die häufig in Communities genutzt werden.

Postrechte je Raum einstellen

• Rufe den bereits erstellten Raum auf.

• Klicke rechts auf die drei Punkte daneben.

• Lege die Rechte fest.

Hinweis: Diese beziehen sich nur auf den Post selber, nicht auf Kommentare. Hast du beispielsweise einen Raum, in dem du Events postest, können Mitglieder diesen Post dennoch kommentieren.