Hier findest du Informationen zu unseren News und Produkt-Updates!
News & Produkt-Updates
⁉️ Neu: KI-Chat für deine Kund:innen bei Fragen zu unserer Plattform
Kriegst du regelmäßig Fragen deiner Kund:innen wie Wo finde ich mein Passwort für den Kurs? Wieso ist mein Kurs nicht in meinem Konto? Wo finde ich meine Rechnung? Wann ist die nächste Rate fällig? Genau dafür gibt es jetzt zusätzlich zu unserem Hilfebereich für Endkund:innen eine weitere Unterstützung, unsere freundliche KI-Assistentin Abby, die du auch schon aus deinem Anbieteraccount kennst. Sie ist auf den Hilfebereich für Endkund:innen und häufige Fragen trainiert und gibt deinen Kund:innen Hilfe und Orientierung bei allgemeinen Fragen rund um ihr ablefy-Käufer-Konto oder ihre Bestellung. Du findest sie im Hilfebereich für Endkund:innen https://support.ablefy.io/payer/s/ rechts unten beim Hilfebutton. Teste abby gerne direkt aus. Wie kannst du davon profitieren? Damit du dich auf dein Business oder Fragen zu deinem Produkt fokussieren kannst, nutze gerne den Link zum Hilfebereich für deine Kund:innen ...in der Kaufbestätigungs-E-Mail Die meisten Fragen entstehen kurz nach dem Kauf. Deine Kaufbestätigungs-E-Mail ist der perfekte Ort, um Käufer:innen schon im ersten Moment zu zeigen, woher sie Antworten auf ihre Fragen zur Plattform, ihrem Käufer-Account oder ihrer Bestellung bekommen. .... auf deiner FAQ-Seite Wenn du eine FAQ-Seite im Header deines Shops oder deinen Online-Kursen hast, ergänze dort gerne auch den Link zum Endkundehilfebereich und wie man unten über den Hilfebutton den Chat aufrufen kann. Hinweis: Der Support für deine Kund:innen bleibt weiterhin bei dir. Werden Fragen zu deinem Produkt gestellt, verweist abby darauf, dich als Anbieter:in zu kontaktieren. 🗨️ Chatte mit einzelnen Mitgliedern deiner Community
Viele von euch haben sich diese Funktion gewünscht, nun ist sie da, die Chatfunktion für den 1:1-Austausch. Ab sofort kannst du als Anbieter:in direkt mit deinen Kund:innen oder Moderator:Innen chatten — ohne die Community zu verlassen. Ob kurze Rückfrage, persönliche Begleitung oder schnelle Abstimmung im Team: der 1:1 Chat läuft direkt in der Community. Du findest die Chatblase oben rechts und siehst dort aktuelle Nachrichten, kannst eine neue Nachricht erstellen oder den Chatbereich im Vollbild aufrufen. Im Chatbereich siehst du dann alle Chats. Du kannst auch in deine Mitgliederliste gehen und auf ein Mitglied klicken und von dort aus das Mitglied anschreiben. Dann guten Austausch und gutes Connecten mit deinen Kund:innen. Team ablefy 👍 Empfehle ein Produkt direkt in deiner Community
Du hast jetzt die Möglichkeit, in deiner Community ein ablefy-Produkt zu empfehlen, so dass dieses direkt gekauft werden kann. Die Empfehlung wird oben rechts in der Community angezeigt und per Klick auf "Angebot öffnen" erfolgt die Weiterleitung auf die Bezahlseite. Du kannst dein Produkt ganz einfach in den Community-Einstellungen hinterlegen. Rufe das Zahnradsymbol rechts bei "Admin" auf Gehe zu "Produkt-Highlights" Wähle das Produkt aus. Möchtest du später das Produkt wechseln oder ganz entfernen, gehe wieder zu den Community-Einstellungen. 🏃♂️ Sales OS-Analysen schneller aufrufbar
Das Analytics-Dashboard für Anbieter:innen und deren Vertrieb sind jetzt direkt aus dem Sales OS-Bereich bzw. Sales Mitglieder-Account aufrufbar. Dazu gibt es in beiden Accounttypen einen neuen Menüeintrag, über den du / dein Vertrieb bequem die Analytics aufrufen kannst (sofern diese Analytics im Plan enthalten sind). Anbieter-Account Sales-Mitglied-Account Dein ablefy Team ⚒️ Neu: Zugriff auf „Nicht zugeordnete Zahlungen ablefy Plus“ für dein Team
Du verkaufst im eigenen Namen und erhältst Überweisungen über ablefy PLUS auf deine eigene DE-IBAN bei uns und deine Teammitglieder hatten bislang keinen Zugriff auf die Ansicht der nicht zugeordneten Zahlungen ablefy PLUS? Dann kannst du ihnen jetzt Zugriff geben, so dass diese die nicht zugeordneten Überweisungen selber bearbeiten können. Wie richtest du dies ein? Gehe zu Einstellungen / Nutzer & Partner. Wähle die Nutzerrolle aus, deren Mitglieder das Recht erhalten sollen. Aktiviere unter Zahlungen die Einstellung "Unzugeordnete Zahlungen ablefy PLUS". Damit haben die Mitglieder dieser Rolle dieselben Rechte wie du in dieser Ansicht und können unzugeordnete Überweisungen über ablefy PLUS bearbeiten. Richte diese Rechte am Besten direkt für die entsprechenden Teamrollen ein. Dein Team ablefy