Kriegst du regelmäßig Fragen deiner Kund:innen wie
Wo finde ich mein Passwort für den Kurs?
Wieso ist mein Kurs nicht in meinem Konto?
Wo finde ich meine Rechnung?
Wann ist die nächste Rate fällig?
Genau dafür gibt es jetzt zusätzlich zu unserem Hilfebereich für Endkund:innen eine weitere Unterstützung, unsere freundliche KI-Assistentin Abby, die du auch schon aus deinem Anbieteraccount kennst.
Sie ist auf den Hilfebereich für Endkund:innen und häufige Fragen trainiert und gibt deinen Kund:innen Hilfe und Orientierung bei allgemeinen Fragen rund um ihr ablefy-Käufer-Konto oder ihre Bestellung.
Du findest sie im Hilfebereich für Endkund:innen https://support.ablefy.io/payer/s/ rechts unten beim Hilfebutton.
Teste abby gerne direkt aus.
Wie kannst du davon profitieren?
Damit du dich auf dein Business oder Fragen zu deinem Produkt fokussieren kannst, nutze gerne den Link zum Hilfebereich für deine Kund:innen
...in der Kaufbestätigungs-E-Mail
Die meisten Fragen entstehen kurz nach dem Kauf. Deine Kaufbestätigungs-E-Mail ist der perfekte Ort, um Käufer:innen schon im ersten Moment zu zeigen, woher sie Antworten auf ihre Fragen zur Plattform, ihrem Käufer-Account oder ihrer Bestellung bekommen.
.... auf deiner FAQ-Seite
Wenn du eine FAQ-Seite im Header deines Shops oder deinen Online-Kursen hast, ergänze dort gerne auch den Link zum Endkundehilfebereich und wie man unten über den Hilfebutton den Chat aufrufen kann.
Hinweis:
Der Support für deine Kund:innen bleibt weiterhin bei dir. Werden Fragen zu deinem Produkt gestellt, verweist abby darauf, dich als Anbieter:in zu kontaktieren.
