Hast du schon einmal ein Ticket gekauft und hinterher gedacht: Eigentlich wäre auch das Premium-Ticket klasse gewesen?
Deinen Kund:innen geht es oft genauso. Vor allem, wenn es noch einen exklusiven Deal dazu gibt.
Das neue Upgrade Feature für E-Tickets erlaubt, dass Teilnehmer:innen nach dem Kauf eines E-Tickets eigenständig auf ein anderes Ticket umbuchen und dafür dann den Differenzbetrag nachzahlen und das mit zwei Klicks.
Deine Vorteile:
Weniger Arbeit für dein Team
Kein Hin und Her mit den Kund:innen
Kein manuelles Zurückzahlen des alten Tickets
Kein Ausstellen der Rechnung für das neue Ticket und Warten auf die Zahlung
Höhere Umsätze, da das Upgradeangebot direkt auf der ablefy-Dankeseite sichtbar ist
Biete also jetzt die Upgrade-Option an.
Du kannst hier ein oder mehrere Tickets aus demselben oder anderen E-Ticket-Produkten anbieten. Somit sind auch Umbuchungen gegen eine Zuzahlung von einem Event auf ein anderes möglich (z.B. bei Krankheit).
Nach dem Kauf des Upgrade wird das ursprüngliche Ticket storniert / entwertet, aber die Bestellung und die Rechnung bleiben weiter gültig.
Dein:e Kund:in erhält mit Zahlung des Differenzbetrags das neue Ticket und die Rechnung über den Differenzbetrag.
Dies ist für alle Beteiligten eine smarte Lösung.
Verfügbar: ab dem Plan Pro 3.0
Das Update im Überblick
Upgrade beim Produkt hinterlegen
Konfiguriere deine Tickets wie gewohnt und hinterlege dann im Tab "Upselling" die möglichen Upgrades im Abschnitt "Upgrade Optionen".
Hinterlege dann beim jeweiligen Ticket das oder die Upgradeoptionen und hinterlege den Zuzahlungs-/Umbuchungsbetrag.
Wie kann dein:e Kund:in das Upgrade buchen?
Das Upgrade kann direkt von der ablefy Danke-Seite eingesehen und gebucht werden.
Mit dem Klick auf den Kaufen-Butten, erfolgt der Kauf erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie der Erstkauf.
Wie erkennst du Upgrades in deinem Account?
In der Bestellansicht findest du die Upgrades unter dem Bestelltyp "Upgrade"
In den Bestelldetails erkennst du ebenfalls, dass es ein upgrade dafür gibt.
Unter Kunden / eTicket-Bestellungen / Details siehst du dann, dass das Ticket für den ersten Kauf ungültig ist und das für das Upgrade gültig ist, während die Zahlung, Bestellung und die Rechnung für den ersten Kauf weiter gültig sind.
